两江丽景酒店推出一系列服务活动方案，提升酒店营收的同时赢得好口碑及提高网络好评。

暑期入住礼遇

酒店前厅不仅是酒店对外服务窗口与信息中枢，更是酒店给宾客留下第一印象和离店前最后印象的地方。前厅服务的好坏，直接影响着客人的满意度及忠诚度。因此前厅部经理带领部门全员，为宾客提供高品质的服务，赠送小风扇、棒棒冰、冰可乐等消暑物品，主动为早离店的宾客提供可外带早餐，让宾客带着惊喜离店，感动宾客，赢取宾客真心，让宾客根据体验留下真实的点评。

前厅部个性化服务

前厅部在宾客到达酒店前通过各渠道提前联系宾客，了解到达时间及需求，提前告知客人重庆渝中区天气状况，提醒宾客做好应对措施。有特殊需求的宾客详细记录，针对差别，给予不同关注，提供个性化服务。在接受宾客投诉时，高度重视，及时采取弥补措施，取得宾客谅解，针对不同投诉进行不同处理。

客房夜床“惊喜”服务

客房部每日挑选OTA住客房5-8间进行夜床服务，赠送防晒袖套、防晒帽等夏日防晒小物，方便客人日间出行游玩，并附上服务员亲笔写的留言条，提醒客人次日天气等防暑提示，体现酒店对客人的关怀。

由前台办理亲子、家庭出游客房入住时通知客房，客房根据小孩年龄大小在夜床服务时赠送书籍，低幼儿童赠送绘本读物，大龄儿童赠送世界名著等书籍，书籍内容包含了丰富的知识，且又方便携带，有收藏保存的价值，作为更有意义的礼物赋予酒店对客人美好的祝福。

中餐厅新菜及暑期特点服务

中餐厅根据时令菜品，推出夏季新菜。针对暑期住店宾客用餐，除特价套餐、团购餐外，可享受零点部分川菜菜品8.8折的优惠，针对用餐客人提供冰毛巾服务，以及餐前重庆特色甜品一份，内容为西瓜龟苓膏、红糖冰粉等，包房用餐客人还可额外赠送餐前小吃一份。

西餐厅暑期专享活动

早餐服务一向是酒店客人十分看重的服务环节，根据暑期家庭出游特点，西餐厅在暑期调整早餐菜品种类，增加儿童喜爱的薯条、鸡米花、鸡蛋羹等小吃，同时将C区打造为儿童餐区提供儿童餐具，装饰动画元素营造餐区的亲子氛围，提升整体对西餐厅餐区提档升级，提升酒店用餐环境和个性化的服务品质，提高OTA好评率。

好评率暑期做到渝中区第一

丽景店各部门经理在工作中推进服务创新，提升服务质量，激发员工服务意识，不断为宾客创造惊喜。通过“有痕”服务赢得宾客的信任与高度认可。整个暑期酒店美团网评分从4.9分上升至5分（最高评分），去哪儿网评分从4.7分上升至4.8分，携程网评分，从4.72分上升至4.79分，渝中区酒店点评排名中从13位上升至第5位，携程好评率暑期做到渝中区第一。

通过夏季服务方案，丽景店全体员工携手努力，实现了酒店服务价值共创，在提升酒店服务品质、美誉度的同时提升了客人的体验感、满意度。我们期待更多的宾客来体验丽景酒店的臻心服务！