“如何做好早餐氛围营造,提升客人用餐体验感”一直以来都是四季店奉行的服务宗旨和不断追求进步的目标。
丹桂飘香秋意浓,金秋时节硕果丰。暑期游的余温还未完全褪去,又迎来金秋十月双节同庆的黄金假期。四季店接待任务虽繁重,但各部门均提前做好了相应的准备,保证了国庆期间的各项工作有条不紊的顺利进行。节前常常听到同事间的对话:“过节准备去哪里?”答:“哪也不去,我上班。”问:“国庆回家陪父母孩子吗?”答:“不回,太忙了,节后再回去吧!”。大家卯足了干劲儿等到国庆节高峰期的到来。
优质服务,以“质”为根。接待高峰期,四季店全员齐上,为了保证早餐菜品能够及时供给,为客人提供优质、整洁的用餐环境,管理人员带头穿梭在厅堂收拾餐桌及组织厨师们加菜;为了能缩短客人入住的等待时间,客房赶房时PA员工牺牲自己的休息时间参与撤脏棉品、收垃圾的工作;为了能带给客人更舒适、省心的出游体验,后勤人员积极地对客人提供旅游出行指引。在全体同仁的共同努力下,国庆期间四季店实现了零投诉零差评,同时也获得了客人网上的诸多好评点赞。